Publicado por: Ricardo Shimosakai | 29/12/2014

Turismo accesible: España se equivoca con la estrategia de promoción


Una pasajera em silla de ruedas con su equipaje espera para subir al trenUna pasajera em silla de ruedas con su equipaje espera para subir al tren

El éxito radica en comercializar destinos, no en publicar inventarios

El 70% de los ciudadanos europeos con algún tipo de discapacidad tiene posibilidades físicas y económicas para viajar. De este modo, el mercado potencial de turismo accesible -teniendo en cuenta que estas personas suelen viajar con familiares y amigos- asciende a 58,11 millones de viajeros. Pero según advierten los expertos, España está siguiendo una estrategia de promoción equivocada, centrada hasta ahora en publicar inventarios de recursos, en lugar de comercializar destinos accesibles.

Este dato forma parte de la ponencia que Diego González, presidente de la asociación Red Española de Turismo Accesible (Red Estable), presentó durante el foro “Baleares hacia una Europa sin barreras”, que la Fundación Handisport organizó en Mallorca el pasado 12 de diciembre.

Otros datos incluidos en dicha ponencia (que se puede descargar como pdf al final de esta noticia) son los siguientes:

  • Las personas con movilidad reducida y otras discapacidades físicas gastan en total cerca de 5.000 millonesde euros cada año en viajes.
  • En Alemania, el 37% de las personas con movilidad reducida han decidido no viajar debido a la falta de servicios e instalaciones accesibles.
  • Los ciudadanos de Estados Unidos con discapacidades o movilidad reducida gastan cerca de 10.000 millones de euros en viajes cada año.

Según expuso el presidente de Red Estable, “el éxito del turismo accesible en España no reside en promocionar y presentar al mercado nacional e internacional inventarios de equipamientos, servicios o recursos: hoteles, monumentos, parques naturales, etc”.

En cambio, remarcó Diego González, “se deben promocionar y comercializar destinos seleccionados en base a la accesibilidad de su oferta global (recursos, equipamientos y servicios) para proporcionar al turista con discapacidad o movilidad reducida, una experiencia integral, cubriendo los diferentes eslabones que conforman la cadena de valor de la experiencia turística”.

Falta de claridad en los destinos españoles

Y por otra parte, añadió este experto, “en España, existe una clara falta de homogeneización a la hora de facilitar información sobre la accesibilidad a equipamientos y recursos turísticos, los criterios y pictografía suelen ser diferentes entre todas las guías de turismo accesible que se han publicado hasta la fecha”.

Por ello, añadió es necesario “institucionalizar e implantar un distintivo único en turismo accesible para toda España, que garantice la fiabilidad en el grado de accesibilidad de la oferta turística accesible, evitando las reiteradas quejas y reclamaciones de este colectivo ante la falta de veracidad, en muchos casos, de la información facilitada”.

Esta reclamación se remonta al año 2011, ver Turismo accesible: Turespaña estudia crear un distintivo único.

En este sentido, Diego González recuerda que “en países como Francia y Reino Unido, las certificaciones en materia de turismo accesible tienen ámbito nacional y son otorgadas por las administraciones de los diferentes departamentos o regiones”.

Por su parte, la Fundación Handisport recuerda que “trabajamos desde hace siete años por hacer una Mallorca más accesible para todos, residentes y turistas, pero como bien se reflejó en el foro por parte de ENAT y RED Estable, es necesaria la implicación del sector público para ofrecer un destino completo accesible que beneficiaría a la economía sobre todo en temporada baja“.

Fuente: hosteltur


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